Informazioni Generali sulla Struttura
1. Hai una Visione e una Missione della tua azienda?
Informazioni Generali sulla Struttura
2. Il fatturato annuo della tua struttura rientra in quale delle seguenti fasce?
Informazioni Generali sulla Struttura
3.1 La distribuzione del fatturato annuo: peso % del canale diretto
Esempio: sul totale del fatturato il 30% proviene da vendite dirette
Informazioni Generali sulla Struttura
3.2 La distribuzione del fatturato annuo: peso % del canale indiretto
Esempio: sul totale del fatturato il 30% proviene da vendite indirette
Informazioni Generali sulla Struttura
4.1 Quali sono le percentuali di distribuzione del fatturato tra i seguenti canali indiretti? OTA (Online Travel Agencies)
Informazioni Generali sulla Struttura
4.2 Quali sono le percentuali di distribuzione del fatturato tra i seguenti canali indiretti? TO/ADV (Tour Operator/Travel Agencies)
Informazioni Generali sulla Struttura
4.3 Quali sono le percentuali di distribuzione del fatturato tra i seguenti canali indiretti? Altri canali indiretti
Decision Making e Gestione
5. Nel pianificare la nuova stagione, stabilisci obiettivi di crescita?
Decision Making e Gestione
6. Se sì, quali sono questi obiettivi? (Risposta multipla)
Decision Making e Gestione
7. Quale tra le seguenti è una strategia efficace per migliorare l'esperienza degli ospiti?
Decision Making e Gestione
8. Quale approccio è migliore per differenziare il prodotto offerto dalla proprio struttura?
Decision Making e Gestione
9. Quale pratica è cruciale per il mantenimento della qualità del servizio nel lungo termine?
Marketing e Gestione dei Ricavi
10. In linea generale, quale investimento di marketing ritieni debba essere sostenuto annualmente dalla tua struttura?
Marketing e Gestione dei Ricavi
11. In base alla precedente risposta, il costo annuo legato agli strumenti tecnologici e digitali utilizzati per il marketing rientra in quale delle seguenti fasce?
Marketing e Gestione dei Ricavi
12. In quale periodo inizi le tue attività di promo-commercializzazione?
Marketing e Gestione dei Ricavi
13. Quale pratica è fondamentale per un'efficace gestione dei ricavi?
Marketing e Gestione dei Ricavi
14. Quale tecnica è più adatta per massimizzare il profitto durante l'alta stagione?
Marketing e Gestione dei Ricavi
15. Quali tecniche utilizzi di cross-selling e/o up-selling per aumentare il valore del cliente?
Marketing e Gestione dei Ricavi
16. Come il marketing influisce sul processo di determinazione dei prezzi delle camere durante la stagione?
Marketing e Gestione dei Ricavi
17. Qual è il ruolo del marketing nel garantire vendite durante la bassa stagione?
Marketing e Gestione dei Ricavi
18. Quale approccio di pricing è più adatto per massimizzare il revenue complessivo?
Marketing e Gestione dei Ricavi
19. In che modo il marketing influenza la strategia di gestione delle disponibilità delle camere per massimizzare i ricavi?
Marketing e Gestione dei Ricavi
20. Qual è il ruolo del marketing nell'adattare le strategie di pricing in risposta alla concorrenza nel mercato?
Processo di Acquisizione
21. Quali canali utilizzi principalmente per acquisire clienti? (Risposta multipla)
Processo di Acquisizione
22. Se utilizzi canali diretti, quali principali modalità impieghi? (Risposta multipla)
Processo di Acquisizione
23. In percentuale, il costo medio sul fatturato per l'acquisizione di un nuovo cliente diretto rientra in quale delle seguenti fasce ?
Processo di Acquisizione
24. Quali strategie possono essere adottate per ridurre il rischio percepito durante l'acquisto di un prodotto o servizio?
Processo di Acquisizione
25. Quali elementi possono contribuire ad aumentare la fiducia del cliente durante il processo di acquisto?
Processo di Acquisizione
26. Quale informazione potrebbe aumentare la percezione di rischio da parte del cliente durante l'acquisto?
Processo di Acquisizione
27. Quali misure possono essere adottate per ridurre il rischio percepito dal cliente durante l'acquisto di un soggiorno?
Prenotazioni Dirette
28. Qual è il valore economico medio della prenotazione diretta?
Prenotazioni Dirette
29. Qual è il valore economico medio della prenotazione per S.B.U. (Strategic Busines Unit: es. soggiorno, SPA, pacchetti, ristorante, ecc.)
Prenotazioni Dirette
30. La durata media del rapporto con il cliente (per quanti anni continua ad acquistare un soggiorno in % c/o la tua struttura)
Campagne pubblicitarie ADS
31. Se hai una strategia pubblicitaria su Google o Meta ADS, con il processo di acquisto che termina sul Booking Engine, quali sono i parametri da tenere in considerazione:
Campagne pubblicitarie ADS
32. Un ROAS per il tuo resort/villaggio, può definirsi realmente positivo se all’interno di una campagna o investimento in campagne, il valore è:
Campagne pubblicitarie ADS
33. Su di una Strategia basata sull’acquisizione di LEAD, quale deve essere il costo massimo ammissibile:
Campagne pubblicitarie ADS
34. Se non arrivano risultati desiderati, probabilmente dipende da:
Fidelizzazione
35. Sul totale clienti annuali, qual è la quota di fidelizzati?
Fidelizzazione
36. Sul valore economico medio di una prenotazione che costo sostieni per i clienti fidelizzati?
Fidelizzazione
37. Sai quanto ti costa mantenere un cliente fidelizzato?
Gestione della Reputazione e dell'Accoglienza
38. Qual è il principale vantaggio di avere un brand ben definito per un resort o villaggio? (risposte multiple)
Gestione della Reputazione e dell'Accoglienza
39. Qual è il modo più efficace per la tua struttura per raccogliere feedback degli ospiti in “tempo reale”?
Gestione della Reputazione e dell'Accoglienza
40. Quale tattica è più utile per gestire efficacemente la reputazione della struttura?
Gestione della Reputazione e dell'Accoglienza
41. Qual è l'aspetto chiave nella formazione del personale per migliorare l'accoglienza?
