Perché raccontare solo che il tuo villaggio è "vicino al mare" non basta più

Oggi il vero problema non è trovare villaggi turistici.
È che, agli occhi dei clienti, sembrano tutti uguali.
Mare, piscina, animazione. Tutti a dire le stesse cose, tutti a promettere più o meno le stesse esperienze.
Quando il cliente scorre le offerte, trova strutture che si somigliano in tutto e per tutto: nei servizi, nelle foto, nelle promesse.

Non vede una differenza chiara. Non trova un motivo vero per scegliere una struttura invece che un altra.
E allora decide o per il prezzo, o per la prima struttura che gli capita sott’occhio, o semplicemente per quella con le foto più belle.
Se continuiamo a raccontare solo cosa abbiamo o dove siamo, il rischio è di finire in un grande calderone, senza una vera identità.
Ti faccio un esempio concreto.
C’è chi ha scelto di posizionarsi come un “family resort per chi ama la natura”: camere costruite in bioedilizia, escursioni pensate per i bambini, cucina a km 0, e così via.
E poi c’è chi continua a presentarsi semplicemente con “siamo sul mare con piscina”.
Chi dei due pensi sia più riconoscibile, più difficile da dimenticare, e alla fine anche più richiesto?
Oggi non vince chi ha il mare più bello.
Vince chi riesce a entrare nella testa dei clienti per una ragione precisa, diversa dagli altri.
Il vero posizionamento non si costruisce solo sul prodotto che vendi.
Si costruisce su come fai vivere quell’esperienza, su come la racconti, su come fai sentire chi ti sceglie.
E allora la domanda è: che cosa puoi fare davvero da subito?
Inizia scegliendo a chi vuoi parlare. Non puoi piacere a tutti.
Devi scegliere il tuo cliente ideale: famiglie? coppie? sportivi? senior?
E una volta scelto, costruisci piccoli dettagli dentro il tuo servizio che parlino esattamente a loro.
Non basta avere la piscina. Serve sapere che tipo di piscina vogliono usare, quando, come.
E poi non basta solo raccontare solo “cosa hai”. Devi iniziare a raccontare “cosa fai vivere”.
Ogni stagione in cui il tuo villaggio non ha una sua identità precisa è una stagione in cui fatichi di più:

– maggiori clienti insoddisfatti,

– più stress per il personale,

– più soldi spesi per riempire all’ultimo.

Il posizionamento non è un esercizio di stile.
È il modo in cui decidi di farti scegliere, di essere ricordato, di costruire una relazione vera con chi ti sceglie.
Capire bene il proprio posizionamento non serve solo a distinguersi. Serve anche a rendere più semplice e naturale inquadrare tutta la strategia, scegliere gli strumenti giusti e trovare il tono di comunicazione più efficace.
Perché quando sai chi sei e per chi sei fatto, ogni azione di marketing diventa più chiara, più coerente e anche più efficace (fidati!)

Alla fine, tutto si riassume in queste 5 verità:
1. Se comunichi solo dove sei e cosa hai, sembri uguale a tutti gli altri.

2. Se non differenzi il tuo resort/villaggio, il cliente sceglierà in base al prezzo o alle foto.

3. Posizionarsi bene rende più semplice la strategia, la scelta degli strumenti e la comunicazione, in sintesi ottimizza e massimizza i risultati.

4. Non devi piacere a tutti. Devi essere perfetto per il cliente giusto.

5. Senza un’identità chiara, tutto potrebbe diventare più complesso e ogni stagione una battaglia in salita.

Alla fine resta una sola domanda seria – e importante – da farsi.
Quando un cliente pensa alla tua zona, pensa anche a te?
Oppure sei solo uno dei tanti che trova scorrendo Booking.com?