Il primo libro in Italia di Marketing Strategico per Villaggi e Resort il modello Villaggio Sold Out
Villaggio Sold Out è una preziosa risorsa per coloro che lavorano nell'industria dell'ospitalità che desiderano migliorare le loro strategie di marketing e management.
L'autore del Libro Giovanni Cerminara
Si occupa di strategie di Marketing per Resort e Villaggi in Italia e all’estero dal 2009. Laureato in Scienze del Turismo presso l’università di Cosenza e successivamente in Economia del Turismo presso l’Università di Perugia, ha dedicato successivamente tutti i suoi sforzi al mondo dell’ospitalità e al marketing per promuovere le strutture seguendo un approccio orientato alla strategia.
Ha lavorato per importanti strutture ricettive, oltre a essere stato consulente per l’Associazione Nazionale Alberghi Diffusi. Sono diversi i casi di successo legati al suo nome, con risultati certi e comprovati dai dati economici, molti dei quali presentati all’interno di importanti eventi di settore. Collabora con FormazioneTurismo.com.
Svolge consulenza in tutta Italia e all’estero dal 2011 e insegna in seminari, tavole rotonde ed eventi di settore in tutta Italia portando il suo know-how a centinaia di albergatori.
Nel 2010 è stato incaricato di scrivere una parte del libro Internet&Turismo 2.0 (Hoepli). Insieme al Professor Giancarlo Dall’Ara una sezione nel Manuale per Enti Locali – IAT.
Ha presentato i suoi casi di successo al WMI (Web Marketing per Imprenditori) per Resort e Villaggi spiegando step by step come, attraverso l’utilizzo della strategia si è riusciti ad aumentare il fatturato.
Sempre nel 2017 ha creato Villaggio Sold Out il progetto dedicato unicamente al metodo e alle strategie di Marketing per Villaggi Turistici e Resort.
1. Il villaggio turistico oggi
1. Il Web: gli esordi
2. L’arrivo delle O.T.A.
3. La rivoluzione sociale
1. Il travellearcher: il turista di “quarta” generazione
1 Dal segmento alla nicchia
2 Dalla LongTail alla persona
3 Il Posizionamento di mercato di un villaggio turistico
4. La Brand Reputation
5. Mission e Vision dei villaggi turistici
1. Analisi della domanda
2. Analisi dei competitor
3. Analisi interna
4. Misurare le performance – Indicatori (K.P.I.)
5. Caratteristiche dei K.P.I.
1. Scoperta/Problema
2. Riferimento (Top of Mind Brand)
3. L’acquisizione delle informazioni
4. Prenotazione
5. Soddisfazione (o insoddisfazione)
1. Strumenti all’interno del processo di acquisizione
2. Strumenti all’interno del processo di gestione (o connessione)
3. Strumenti all’interno del processo di acquisto
4. Strumenti all’interno del processo di assistenza
5. Strumenti all’interno del processo di fidelizzazione
1. Strumenti di analisi
2. Strumenti di acquisizione delle informazioni
3. Strumenti di connessione col potenziale cliente
4. Strumenti di acquisto
5. Strumenti interni
6. Strumenti trasversali: wi-fi e app
7. Strumenti di assistenza al cliente
8. Strumenti di fidelizzazione e di rivendita del cliente
1. Le offerte dinamiche
2. Le offerte statiche
3. Offerte collegate e offerte estemporanee
4. Offerte esclusive
5. La Timeline degli sconti
6. Promo commercializzazione delle offerte
7. Offerte e cannibalizzazione
1. La comunicazione all’interno del processo di acquisizione
2. La comunicazione all’interno del processo di connessione e gestione
3. La comunicazione all’interno del processo di acquisto
4. La comunicazione all’interno del processo di assistenza
5. La comunicazione all’interno del processo di fidelizzazione
6. Conclusione
1. Procedure e marketing all’interno di un villaggio
1. Customer care e customer service all’interno del processo di acquisto del cliente
2. Customer care e customer service all’interno del processo di gestione
3. Customer care e costruzione del processo di fidelizzazione
1. Costo per contatto, costo per acquisto e costo per cliente
2. Quanto costa un nuovo cliente e quanto costa un vecchio cliente?
3. Ricavo cessante e costo emergente
4. Online travel agency vs web marketing
5. Una nuova visione di budget: Il budget di marketing strategico previsionale
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villaggi e resort che hanno raggiunto il successo.
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i casi studio presentati in Italia.
Oltre 20milioni
di € di fatturato realizzati con il metodo VSO.
Oltre 300.000
gli euro risparmiati in campagne ads.
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i villaggi che hanno portato l'intermediazione sotto il 5%.
Migliora le prestazioni della tua struttura turistica con il modello Villaggio Sold Out
Villaggio Sold Out è una preziosa risorsa per coloro che lavorano nell'industria dell'ospitalità che desiderano migliorare le loro strategie di marketing e management.
Villaggio Sold Out visto su:
